Ficamos triste que tenha decidido usar nossa garantia de reembolso, mas entendemos sua decisão.
Gostaríamos de relembrá-lo que o reembolso é válido apenas para cancelamentos dentro do prazo de 7 dias corridos a partir da data e hora da realização do pedido, conforme politica disponível no nosso termos de uso. Renovações não são reembolsáveis
Existem 2 métodos de reembolso:
- Reembolso via créditos
O reembolso via créditos é realizado diretamente na sua conta LuraHosting e não possui validade, podendo ser usado quando quiser em qualquer produto disponível em nosso website (Incluindo renovações)
O prazo de reembolso para solicitações nesse formato é de 1 dia útil
- Reembolso para conta bancária
Para solicitar reembolso do seu serviço para sua conta bancária, precisamos que você abra um ticket em nossa área do cliente
Assim que acessar a área do cliente com login e senha, é só clicar em "Abrir Ticket", localizado na aba superior. Em seguida, clique em "Estorno de produto", preenche sua solicitação e nos envie.
O prazo de reembolso para solicitações nesse formato é de 10 dias úteis
Solicitações de reembolso são exclusivamente tratadas via ticket