Como solicitar reembolso do meu servidor?
Ficamos triste que tenha decidido usar nossa garantia de reembolso, mas entendemos sua decisão.
Gostaríamos de relembrá-lo que o reembolso é válido apenas para cancelamentos dentro do prazo de 7 dias corridos a
partir da data e hora da realização do pedido, conforme politica disponível no nosso termos de uso. Renovações não são
reembolsáveis
Existem 2 métodos de reembolso:
1. Reembolso via créditos
O reembolso via créditos é realizado diretamente na sua conta LuraHosting e não possui validade, podendo ser usado
quando quiser em qualquer produto disponível em nosso website (Incluindo renovações)
O prazo de reembolso para solicitações nesse formato é de 1 dia útil
2. Reembolso para conta bancária
Para solicitar reembolso do seu serviço para sua conta bancária, precisamos que você abra um ticket em nossa área do
cliente
Assim que acessar a área do cliente com login e senha, é só clicar em "Abrir Ticket", localizado na aba superior. Em
seguida, clique em "Estorno de produto", preenche sua solicitação e nos envie.
O prazo de reembolso para solicitações nesse formato é de 10 dias úteis
Solicitações de reembolso são exclusivamente tratadas via ticket
